Servicios de Post-Garantía HP ¡Protege tu equipo aun con garantía vencida de 2 meses!

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Datos requeridos: Número de Serie, Modelo

Servicio de Soporte para Hardware en Sitio HP

Soluciones Digitales – Nouva Tek (Centro de Servicio Autorizado HP ) ofrece opciones de extensión de Garantías para varios modelos HP, a través de esquemas de HP Care Pack para equipos de base instalada donde se da la opción de adquirir una post-garantía por un año, de todos aquellos equipos que estén próximos a quedar fuera de la garantía original obtenida con la compra del equipo. Con esta inversión evitarás gastos y problemas en adquisición de refacciones, mano de obra y tiempo de solución.

La cobertura incluye:

Información Técnica

El servicio de HP de soporte para Hardware en Sitio provee una atencion de alta calidad en asistencia remota y soporte en sitio para los equipos con garantía, ayudándote a optimizar el tiempo de uso de tu producto.

Te da la flexibilidad de escoger entre diferentes niveles de servicio, proporcionando varias opciones de cobertura y tiempos de respuesta. Así como periodos de cobertura para domiciliar el servicio que necesitas.

Beneficios del Servicio

• Ahorro en partes dañadas ¡por 1 año!
• Ayuda a mantener y mejorar el tiempo de actividad de tu sistema
• Conveniente servicio en sitio
• Tiempos confiables de respuesta

Principales características del servicio

• Diagnóstico y soporte remoto a problemas de hardware
• Soporte de Hardware en sitio
• Partes y materiales incluidos
• Opción a distintos niveles de servicio con diferentes ventanas de cobertura y tiempos de respuesta
• Acceso electrónico para información, soporte y servicios
• Solución con soporte electrónico remoto HP (solo para productos seleccionados)

Especificaciones

Una vez que el cliente ha levantado una orden de servicio por medio de un número telefónico designado para soporte HP, HP trabajará con el cliente durante la ventana de cobertura para aislar el problema de hardware y buscar una solución de manera remota, remediarlo y resolver el problema con el cliente. Como prioridad a cualquier asistencia en sitio, HP inicia con un diagnóstico remoto usando herramientas de soporte electrónico para tener acceso a productos con cobertura, o utiliza otros medios disponibles para facilitar la solución remota del problema. Donde es necesario, se proporcionará asistencia en sitio por un representante HP autorizado.

HP proveerá los materiales y las partes necesarias para mantener el producto con cobertura de hardware en condiciones operables. Se incluyen partes y materiales disponibles y recomendados para mejoras de ingeniería.

Las actividades siguientes, NO se incluyen en estos paquetes de garantía:

• Respaldos, recuperaciones de información, soporte de sistema operativo, otro software y datos.
• Pruebas de operación de aplicaciones, o pruebas adicionales requeridas o solicitadas por el cliente.
• Problemas de conectividad o incompatibilidad
• Soporte para problemas relacionados con la red
• Servicios requeridos gracias a fallas imputables al cliente por incorporar cualquier sistema de reparación, parches, o modificaciones no autorizadas por HP.